Rencontre avec Hélène Madar, DG de BPAuRA, « privilégier le contact »

Au mois de mars, nous vous avions brossé le portrait de la nouvelle Directrice Générale de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Hélène Madar, première femme à cette fonction (lire l’article) . Nous avons profité d’une rencontre, dès potron minet, pour en savoir plus sur ses aspirations et ses ambitions à la tête de la banque régionale.

Le sourire d’Hélène Madar est le premier ambassadeur de celle qui se présente comme une femme de terrain. Nous l’avons rencontrée lors d’un marathon régional qui la menait de département en département pour une revue des troupes et des talents, des alliances et des soutiens. La journée d’hier s’achevait avec le lancement de la saison sportive de l’ASM rugby, aux côtés du Bouclier Arverne, dans les jardins de BPAuRA. Elle nous a confié que son fils était lui-même un joueur de rugby.

Hélène Madar aime à rappeler qu’elle est une entrepreneuse, en charge d’une « banque robuste et performante qui a gagné en efficacité avec une croissance durable. La 1ère banque des entrepreneurs »

La transmission d’entreprise en France est à un virage décisif, marquée par un volume record d’entreprises à céder et des enjeux de renouvellement économique majeurs. Près de 500 000 entreprises (soit environ 20 % du tissu PME/TPE français) devront changer de mains au cours des dix prochaines années, en raison du départ à la retraite des générations du baby-boom.

Le volume annuel de cessions enregistre une dynamique positive (+15 % sur les douze derniers mois). Cela représente de 37 000 à 40 000 transmissions par an.

Il y a une prédominance des TPE puisque plus de 85 % des entités concernées sont des très petites entreprises. Bien que la transmission familiale reste un canal historique privilégié, la reprise par des salariés clés ou des repreneurs individuels en reconversion gagne du terrain.

Le principal point noir demeure le manque de préparation. Les spécialistes (CCI, CMA, CRA) recommandent d’anticiper la démarche 3 à 5 ans en amont, alors que beaucoup de dirigeants s’y prennent encore au dernier moment, au risque de dégrader la valorisation de leur affaire.

Des outils comme le Pacte Dutreil (abattement de 75 % sur les droits de mutation sous conditions d’engagement de conservation) ou les montages de type holding (apport-cession, Family Buy-Out) restent indispensables pour alléger le coût fiscal de la passation.

Le financement peut être sous tension car l’accès aux crédits bancaires exige des repreneurs un apport personnel plus solide et un dossier prévisionnel irréprochable. C’est là que BPAuRA peut se positionner et assurer les modalités de garantie.

Le dossier est sur le bureau d’Hélène Madar afin d’en définir les contours : équipes dédiées, formation des collaborateurs, outillage, offres… la suite prochainement

De nombreux fers sont au feu, dont il convient d’assurer la continuité. Il faut rester proactif sur les demandes des entreprises, soutenir le monde agricole devant ses défis sur l’élevage, mais aussi la viticulture : BPAuRA vient d’ouvrir deux nouvelles agences dédiées au secteur viticole, ce qui porte à 9 le nombre d’agences spécialisées en agriculture, incluant sa nouvelle offre « Côté Domaine ».

Hélène Madar précise « La viticulture est une filière stratégique pour l’économie et la souveraineté de notre région. Elle fait face à des transformations profondes : adaptation au changement climatique, évolution des modes de consommation, nouvelles attentes en matière de responsabilité environnementale, tensions sur certains marchés et accélération des transitions. En tant que banque coopérative et locale, gardiens du temps long, nous entendons proposer aux viticulteurs et vignerons un accompagnement toujours plus expert et sur mesure, au service de la vitalité de nos territoires. »

La banque prépare un rapport Hydros sur lequel nous devrions revenir dans quelques temps.

L’industrie de la défense est aussi dans ses priorités. « Ce sont généralement des entreprises de petite taille réalisant 5 à 15 millions d’euros de chiffre d’affaires qui ne travaillent pas en totalité pour cette filière, mais à hauteur de 25-30% de leurs activités, avec des enjeux spécifiques ». Il est important de les accompagner dans leur stratégie RSE.

Depuis 6 ans la Fondation est de plus en plus dotée (+20% cette année) afin de soutenir les initiatives dans la culture, la santé, l’enseignement et l’intégration sociale (Lire l’article)

Hélène Madar souhaite que les initiatives portées soient financées dans la durée.

Par exemple la start-up clermontoise Tolergyx a remporté le prix Next Innov de BPAuRA, pour ses travaux de lutte contre les allergies, notamment à l’arachide. Nous vous l’avions présentée juste avant l’été (Lire l’article)

Les actions de la Fondation participent aussi à l’image de la banque en ce qui concerne sa marque employeur. Hélène Madar précise qu’il n’y a pas moins de 200 métiers différents dans la banque et qu’elle ne rencontre pas de difficultés à recruter.

La banque a développé ses propres outils d’intelligence artificielle afin de seconder ses salariés dans la qualité de son service client. Il y a d’abord MAIA, un portail interne sécurisé d’intelligence artificielle générative développé par le Groupe BPCE. Conçu à l’origine comme un outil d’accompagnement quotidien sous forme de Chat IA, ce hub est devenu un véritable standard technologique pour les collaborateurs de la banque régionale. Il y a également GABI, acronyme de Guide et Assistant Bancaire Intelligent, un outil d’intelligence artificielle majeure déployé au sein des réseaux du Groupe BPCE. Complémentaire du portail global MAiA, GABI s’adresse spécifiquement aux équipes d’Assistance Bancaire Réseau et aux conseillers pour optimiser la gestion documentaire et fluidifier le traitement des requêtes internes.

Pour conclure notre entretien, Hélène Madar se réjouit de la qualité de l’accueil qui lui a été réservé sur tous les territoires qu’elle a sillonnés, riches de beaucoup de partages.

(Photo L.Favrot)